Retours

La gamme de solutions de retours "Asendia Returns" facilite les opérations de retours transfrontaliers des e-commerçants.

Capitalisant les infrastructures locales de son réseau postal et la puissance de son réseau international, Asendia a lancé un nouveau service de retours "Asendia Returns" pour répondre à l'ensemble de vos besoins spécifiques.

Nos solutions sont simples et flexibles, offrant à vos clients des retours simples et pratiques tant au niveau international que domestique.

Avec notre logiciel dédié Asendia Shipping, vous pouvez éditer les étiquettes de retour et choisir entre les options Prépayées ou partiellement Prépayées.

Grâce à Asendia Tracking, vous et vos clients pouvez suivre rapidement et efficacement les colis retournés.

Advantages

  • Gestion simple et flexible des retours
  • Une solution de suivi complète pour vous et vos clients
  • Accès à notre réseau local pour davantage de proximité pour les dépôts de retours.
  • Option de personnalisation de la fréquence des retours en fonction des volumes.

Ideal for

  • Simplifier et fiabiliser la gestion de vos retours transfrontaliers
  • Décupler la satisfaction client avec des avantages tels que les retours gratuits.
  • Les entreprises d’e-commerce à fort taux de retours tels que les acteurs de la mode.
  • Les commerçants en ligne à la recherche de solutions complètes de retours transfrontaliers.

Gérer les commandes

  • L'étiquetage des marchandises
    L'étiquetage des marchandises

    Des services d'étiquetage efficaces et pratiques.

    Nous pouvons nous occuper de l'étiquetage de vos colis, de la mise en forme des adresses internationales, ainsi que de la localisation de vos envois en leur donnant un look local, afin que vos clients reçoivent rapidement et en toute sécurité leurs marchandises.

    Contactez-nous pour en savoir plus sur l'étiquetage des marchandises.

  • Collecte et enlèvement
    Collecte et enlèvement

    Des services flexibles, pratiques et efficaces pour la collecte de vos courriers et colis.

    Nous pouvons récupérer vos envois de n'importe quel lieu pour ensuite les déposer directement dans notre réseau postal. Nos services ont été conçus de sorte à offrir un maximum de flexibilité pour mieux répondre à vos besoins et respecter vos échéances.

    Contactez-nous pour en savoir plus sur nos services de Collecte.


  • Logistique e-commerce
    Logistique e-commerce

    Des solutions de logistique e-commerce conçues et adaptées à votre activité.

    De l'enlèvement à l'emballage, jusqu'à l'inventaire en ligne, nos solutions de logistique e-commerce permettent de préparer vos marchandises rapidement et efficacement. Une prestation sur mesure et complète pour une gestion plus optimisée de vos commandes.

    Ce service est disponible en Italie, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Contactez-nous pour une solution personnalisée pour votre pays.

  • Stockage
    Stockage

    Entreposez votre stock dans nos entrepôts.

    En entreposant vos marchandises dans l'un de nos entrepôts à travers le monde, vos expéditions vers l'international seront effectuées de façon efficace et précise, sachant que vous recevrez des notifications d'inventaire ainsi qu'une synthèse complète des stocks. Cette solution est également avantageuse du point de vue des coûts et convient pour des stocks de toute taille.

    Ce service est disponible dans nos entités en Italie, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Contactez-nous afin que nous étudiions une solution personnalisée pour votre pays.

  • Gestion des stocks
    Gestion des stocks

    Gérer des inventaires et des niveaux de stock complexes.

    Nous avons la capacité de gérer des inventaires et des niveaux de stock complexes. En ce sens, nous pouvons gérer et vérifier vos niveaux de stock en veillant à ce que vos commandes soient prêtes à être distribuées et en vous aidant à répartir les ressources là où vous en avez le plus besoin. Par ailleurs, nous vous fournirons une synthèse complète de votre stock à chaque fois que cela vous semblera nécessaire.

    Ce service est disponible dans nos entités en Italie, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Contactez-nous pour une solution personnalisée pour votre pays.

  • Enlèvement et emballage
    Enlèvement et emballage

    Des solutions modulables pour préparer vos envois avant expédition.

    Nous offrons un service sur mesure en ce qui concerne le conditionnement et l'adressage de vos colis. Ainsi, et en fonction de vos besoins, nous nous occupons de l'emballage, de l'adressage et de l'affranchissement d'envois individuels ou groupés, du tri et de la préparation avant expédition.

    Ce service est disponible dans nos entités en Italie, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Contactez-nous pour une solution personnalisée pour votre pays.

Dédouanement et TVA

  • Importer des produits dédouanés
    Importer des produits dédouanés

    Dédouaner et livrer vos produits sans difficulté et en toute transparence.

    Profitez de notre connaissance approfondie des marchés internationaux pour développer vos ventes à l'étranger avec plus de facilité, même dans les pays où les formalités douanières sont plus complexes, comme la Suisse, la Norvège et les États-Unis.

    Nous vous aidons à gérer le dédouanement de vos commandes et à les livrer de la façon la plus économique et efficace qui soit.

    Contactez-nous pour en savoir plus sur le Dédouanement.

  • Courrier dédouané
    Courrier dédouané

    Le dédouanement rapide et sécurisé de votre courrier.

    En faisant appel à nos services, votre courrier peut être rapidement dédouané de sorte que votre client le reçoive en temps et en heure. Nous pouvons vous aider en matière de droits et de taxes et vous assister dans la préparation de vos envois. Nos services d'experts sont également là pour vous accompagner dans le dédouanement de vos campagnes de marketing directinternationales.

    Contactez-nous pour en savoir plus sur le Dédouanement.

Une gamme de solutions pour vous donner - à vous et à vos clients - un meilleur contrôle sur les retours d'achats.

Choisissez parmi une offre complète de services retours celui qui correspond au mieux aux exigences de votre activité de vente en ligne transfrontalière, incluant le suivi et la vérification du contenu.

Retours

  • Retours domestiques
  • Retours internationaux
  • Retours domestiques en France avec Colissimo
    Retours domestiques en France avec Colissimo

    Offrir à vos clients français le choix et la simplicité pour leurs retours.

    Utilisez notre service Colissimo, géré par La Poste, pour une plus grande tranquillité d'esprit. Les clients peuvent choisir leur lieu de retour et même envoyer des retours directement depuis leur boîte aux lettres. Le service assure un suivi complet des colis du ramassage au retour.

    Cette solution rentable s'appuie sur une expertise locale qui vous permet, à vous et à vos clients, de contrôler tous les retours.

    Contactez-nous pour en savoir plus sur notre gamme de solutions de retours.

  • Retours domestiques en Suisse avec Postpac
    Retours domestiques en Suisse avec Postpac

    Offrir à vos clients suisses le choix et la commodité pour leurs retours.

    Utilisez notre service domestique, garanti par l’expertise locale de Swiss Post, pour une plus grande tranquillité d’esprit. Pour un maximum de simplicité, vos clients peuvent choisir de déposer leurs colis au bureau de poste local ou de commander un ramassage à domicile gratuit. Le service assure un suivi complet des colis du ramassage au retour.

    Cette solution rentable vous offre, à vous et à vos clients, un meilleur contrôle des retours.

    Vous pouvez en outre bénéficier de notre connaissance approfondie des processus douaniers, grâce à nos services complémentaires de contrôle de contenu et de récupération des droits de douane.

    Contactez-nous pour en savoir plus sur notre gamme de solutions de retours.

Vous accompagner dans la gestion de la relation client.

Parce-que nos services procurent à vos clients finaux la meilleure expérience d'achat possible, vos relations clients s'en trouveront renforcées et votre clientèle toujours plus fidélisée.

Service client

  • Traitement des réponses
    Traitement des réponses

    Un service adapté à vos besoins et à vos campagnes.

    Que vous ayez besoin de gérer des abonnements, de traiter les paiements ou d'analyser des campagnes, vous pouvez vous appuyer sur notre gamme de services dédiés à la gestion de la relation client.

    Contactez-nous pour en savoir plus sur la Gestion des réponses.

  • Le courrier-réponse
    Le courrier-réponse

    Il est désormais facile pour vos clients de répondre rapidement à vos mailings.

    Le courrier-réponse est la solution parfaite pour vos destinataires à l'international, puisqu'il leur permet de répondre rapidement, facilement et à moindres coûts au courrier adressé ou non, aux mailings promotionnels ou à une lettre écrite.

    C'est une solution économique, idéale pour tout type de communication qui nécessite une réponse de la part du client.

    Contactez-nous pour en savoir plus sur le courrier-réponse.